“老人家突然斷電，請(qǐng)問(wèn)找誰(shuí)修理？”“我想開(kāi)個(gè)戶籍證明，需要辦理什么手續(xù)……” 4月30日，“五一”假期第二天，還未到值班時(shí)間，淮海農(nóng)場(chǎng)社區(qū)城西居委會(huì)主任臧成龍剛放下飯碗，就接了幾個(gè)手機(jī)電話，一一進(jìn)行答復(fù)。
騎車來(lái)到城西辦公室，臧成龍就徒步在城西居委會(huì)區(qū)域間巡視著，看門前的環(huán)境是否清楚，關(guān)注老人的子女假期回家了沒(méi)？孤寡老人家中的線路是否安全，近期有無(wú)矛盾糾紛隱患……“我們居委會(huì)有1200名居民，80%是退休老人，為他們提供良好的服務(wù)是我們應(yīng)有的職責(zé)，特別是在節(jié)假日之際。”臧成龍表示，城西居委會(huì)是前置到職工“家門口”的辦公室，為更好地讓職工居民安享晚年，我們居委會(huì)通過(guò)調(diào)查摸底，建立了社情民意臺(tái)賬資料，制定了日常家庭巡訪機(jī)制，通過(guò)相關(guān)措施的落實(shí)，以解決好職工居民急難愁盼問(wèn)題。
“王清煥你好，幾號(hào)回來(lái)了呀，你老母親平時(shí)一直惦記著你，趁假期好好陪陪老母親，順便幫老媽媽收拾收拾房子，干干凈凈過(guò)節(jié)。”“沈陽(yáng)老哥，趁節(jié)假日有時(shí)間，把你媽媽家的廚房線路重新理一下，預(yù)防出安全事故。”在小區(qū)巡查時(shí)，臧成龍總是跟居民們打著招呼，聊聊天，并進(jìn)行善意的提醒。同時(shí)他還動(dòng)員轄區(qū)內(nèi)黨員、居民小組長(zhǎng)、熱心居民等加入志愿服務(wù)隊(duì)伍中來(lái)，宣傳農(nóng)場(chǎng)社區(qū)的相關(guān)政策知識(shí)、為大家提供文化娛樂(lè)活動(dòng)的平臺(tái)、解決好職工居民的訴求等，大家齊心協(xié)力共筑和諧社區(qū)的安全屏障。
關(guān)注老年人的日常巡查、安全檢查、關(guān)愛(ài)空巢老人等工作是臧成龍每天都要考慮的事。臧成龍表示，節(jié)假日是許多老年兒女回家的日子，我們更是要利用節(jié)假日到居民家中去走走看看，了解老人及其子女的生活狀態(tài)，便于平時(shí)不好辦理業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展，我們居委會(huì)工作人員節(jié)日里靠前指揮，耐心為居民提供暖心服務(wù)，用責(zé)任與愛(ài)心守護(hù)著好萬(wàn)家燈火。
來(lái)到城西居委會(huì)工作的11年時(shí)間里，臧成龍積累了豐富的基層工作經(jīng)驗(yàn)，在他的心中，居民群眾的事就是自己的事。作為社區(qū)工作者，每天接觸的是無(wú)數(shù)事關(guān)居民群眾的瑣事，這些瑣事對(duì)居委會(huì)來(lái)說(shuō)，也許是手到擒來(lái)的小事，但對(duì)職工居民來(lái)說(shuō)有時(shí)就是大事，辦好服務(wù)職工群眾的每一件事，就是解決服務(wù)職工群眾“最后一公里”的難題，這也無(wú)疑就成為社區(qū)工作者的初心和使命。
這個(gè)“五一”假期，對(duì)淮海農(nóng)場(chǎng)社區(qū)十個(gè)居委會(huì)來(lái)說(shuō)，還有眾多“臧成龍”式的人物在默默堅(jiān)守崗位，他們用責(zé)任守護(hù)好職工群眾的幸福，也用實(shí)際行動(dòng)詮釋著勞動(dòng)之美，安居之樂(lè)。
